Logistique pour lancement de marque

Pourquoi ce cas d'usage est particulier

Vous lancez votre marque de compléments alimentaires. Catalogue 3 à 15 SKUs, 500 à 2 000 commandes le premier mois. Vous ne voulez pas être piégé dans un 3PL qui taxe les petits volumes ou exige un engagement long.

Nous accueillons les lancements. Nous aimons voir grandir les marques qui démarrent à 500 commandes/mois et passent à 20 000 après 18 mois.

Ce que nous mettons en place

• Onboarding 10 jours — signature à première expédition, week-end compris si urgence.
• Pas de minimum de volume — 500 ou 50 000 commandes/mois, contrat mensuel.
• Setup et formation inclus — paramétrage WMS, connexion boutique, formation équipe.
• Scaling sans rupture — passage 1 000 → 10 000 commandes/mois, on suit.
• Tarification progressive — Starter → Growth → Scale, changements automatiques.

KPIs à suivre

• Délai d'onboarding (10 jours ouvrés)
• Taux d'erreur 30 premiers jours (< 0,5%)
• Taux de service M+1 (> 95%)
• Satisfaction premiers colis (NPS > 70)

Erreurs classiques

• Choisir un 3PL avec minimum 5 000 colis/mois : piège.
• Signer un engagement 3 ans au lancement.
• Sous-estimer le setup packaging : 2 jours de tests.
• Ne pas former l'équipe au dashboard.

« Onboardée en 9 jours, zéro changement de 3PL malgré le x10 de volume en 9 mois. » — Cas client DNVB compléments lancée janvier 2025 [à personnaliser]