Gestion des retours compléments alimentaires

Le retour en nutraceutique n'est pas un retour comme les autres

Un pull retourné se remet en stock sans question. Un complément alimentaire retourné doit être analysé : DLUO suffisante ? Emballage scellé ? Lot identifiable ? Conditions de conservation respectées pendant le transit ? Chaque retour est qualifié avant décision.

Notre process retour en 4 étapes

• Réception — sous 48h après arrivée du colis, scan du bordereau, identification de la commande d'origine.
• Contrôle — DLUO, scellage, intégrité, traçabilité lot.
• Décision — remise en stock (si conforme), déclassement (promo / don associatif) ou destruction (si DLUO dépassée ou emballage compromis).
• Reporting — chaque retour tracé dans votre dashboard avec motif, décision et photo si nécessaire.

Retours post-Noël et pics saisonniers

Beaucoup de cadeaux non désirés reviennent en janvier. Nous traitons ces retours en prioritaire pour récupérer le stock vendable avant les soldes d'hiver. Objectif : valoriser 90% des coffrets non vendus / retournés.