Choisir son prestataire logistique compléments alimentaires

Spécialisation compléments alimentaires

• Quelle part de votre volume représente les compléments alimentaires ?
• Combien de marques compléments alimentaires gérez-vous actuellement ?
• Avez-vous une zone climatisée et/ou réfrigérée ?
• Votre WMS applique-t-il FEFO strict ?
• Archivez-vous les CoA fournisseur par lot ?

Conformité et traçabilité

• En cas de contrôle DGCCRF, en combien de temps exportez-vous la traçabilité lot ?
• Avez-vous un plan de rappel produit documenté et testé ?
• Êtes-vous conformes HACCP et règlement 852/2004 ?
• Quelle est votre politique sur les lots proches DLUO ?

Opérations

• Quelle est votre heure limite pour J+0 ?
• Quel est votre taux de service sur les 12 derniers mois ?
• Quel est votre taux d'erreur réel ?
• Comment gérez-vous les batches d'abonnement mensuel ?
• Quelle est votre capacité d'absorption en pic saisonnier ?

Intégrations et dashboard

• Quels connecteurs e-commerce avez-vous en natif ?
• Votre API REST est-elle documentée publiquement ?
• Quel dashboard proposez-vous à vos clients ?
• Quelles sont les alertes automatiques disponibles ?

Contrat

• Quel est votre minimum de volume requis ?
• Quelle est la durée minimale d'engagement ?
• Quelles sont les pénalités de sortie ?
• Comment évoluent vos tarifs en fonction des volumes ?

Transporteurs et international

• Quels transporteurs utilisez-vous ?
• Vos tarifs sont-ils des tarifs négociés rétrocédés ?
• Gérez-vous Amazon FBA prep ?
• Gérez-vous les expéditions internationales et DOM-TOM ?
• Comment gérez-vous les douanes post-Brexit pour le Royaume-Uni ?

Si votre 3PL actuel ou prospect hésite sur plus de 3 questions de cette liste, ce n'est pas le bon partenaire pour une marque de compléments alimentaires.